Kurumsal üniformalar işletmenize büyük bir marka artışı sağlayabilir, ancak eğer kötü tasarlanmışlarsa,
bu etki şirketinizin itibarına da aynı derecede zarar verebilir. Delta Airlines yakın zamanda bunu tamamen
yanlış nedenlerle manşetlere çıktığında keşfetti.
Başlangıçta, hem "kanat üstü" hem de "kanat altı" havayolu personeli için büyük bir yükseltmenin parçası olarak tanıttığı yeni ısmarlama üniformalar büyük bir başarıydı, hatta markaya Fast Company'nin İnovasyon ve Tasarımı Ödüllerinin son turunda kendilerine bir yer kazandırdı. Ancak hoşnutsuz personelin kimyasal yanıklar ve deri döküntülerinden şikayet etmeye başlamasıyla övgüler kısa sürede suçlamalara dönüştü. Mayıs 2019'da iki uçuş görevlisi üniforma üreticisine karşı toplu dava açtı. Bu hikaye bir yıldır yayınlanıyor ve hâlâ medyanın düzenli ilgisini çekiyor.
Peki, kötü bir çalışan deneyiminden ve olumsuz baskıdan nasıl kaçınabilir ve şirketinizin üniforma tasarımından
yalnızca olumlu sonuçlar elde edebilirsiniz?
Kumaşı Özenle Seçin
Delta Airlines'ın küresel Lands' End giyim şirketi tarafından üretilen "Passport Plum" üniformaları çarpıcı
görünüyordu ancak bazı personel, kullanılan kumaşların "zehirli" olduğunu ve ciddi cilt tahrişlerine neden olduğunu iddia etti. "Kapsamlı testlere" rağmen bazı çalışanlar üniformaların giyilmesinin rahatsız olduğunu
belirtti.
İş kıyafetleri personelinizin rahat bir şekilde görevlerini yerine getirmesine imkan verirken profesyonel bir görüntü de sunmalıdır. Ayrıca üniformalarınızın, onarım veya değiştirme maliyetlerinin yanı sıra çevresel etkiyi de azaltmak için mümkün olduğu kadar uzun süre dayanmasını isteyeceksiniz. Kolayca kırışmayan, yıkanabilen ve günlük giyime dayanacak kadar dayanıklı olan ve ekibinize iyi düzeyde konfor sunan yüksek kaliteli kumaşlar kullanmayı düşünün. Parlak renkli üniformaları tercih ediyorsanız, seçtiğiniz kumaşın rengi sabitlediğinden ve solmaya karşı dayanıklı olduğundan emin olun.
Şirket üniformaları, tüm üyelerin aynı markalı görünümü sunacağı bir takımı birleştirmek için tasarlanmıştır. Personeliniz farklı derecelerde rengi solmuş üniformalar giyiyorsa müşterilere yansıtılan imaj profesyonel olmaktan uzak olacaktır. Sonuçta seçeceğiniz kumaş, yaratmak istediğiniz görünüme ve çalışanlarınıza belirlediğiniz görevlere bağlı olacaktır. Saygın bir tedarikçiden alışveriş yapın; onlar size özel gereksinimleriniz için en iyi kumaşlar konusunda tavsiyelerde bulunabileceklerdir.
Çalışanlarınızı Tasarım Sürecine Dahil Edin
Belki Delta Airlines Şirketi tasarım sürecine çalışanlarını dahil etseydi şu anda karşılaştığı zorluklardan kaçınabilirdi. Üniformayı giyecek olanlar çalışanlarınızdır ve iş günlerinin neler içerdiğini herkesten daha iyi biliyorlar.
Neden onların katkısını istemiyorsunuz? İyi tasarlanmış şirket üniformaları üretkenliği artırırken, Delta'nın da yaşadığı gibi çalışanların memnun olmadığı üniformalar, kaynakları iş büyümesinden uzaklaştıran sorunlar yaratacaktır.
Çalışanlarınızdan tek tip tasarım ve işlevsellik konusunda görüşlerini isteyin. Potansiyel tasarımların
maketlerini hazırladığınızda onların fikirlerini toplayın ve geri bildirim isteyin. Çalışanlar iş kıyafetlerinden
hem fiziksel hem de duygusal olarak memnun olmalıdır. Eğer bir çalışan, içinde mutlu olmadığı iş kıyafetlerini giymeye zorlanırsa, her gün morali ve verimliliği düşecektir.
Personel üniformalarının iyi oturması önemlidir. Uygun olmayan iş kıyafeti profesyonellikten uzak görünecek, rahatsızlık verecek ve muhtemelen performansı engelleyecektir. Çalışanlarınızın beden gereksinimleri hakkında
bilgi topladığınızdan emin olun. Herkese "unisex medium" beden satın almak size herhangi bir popülerlik yarışması kazandırmayacaktır.
Ekibinizle birlikte şirket üniforması tasarımı konusunda yaratıcı beyin fırtınası yapmayı unutmayın.
Üniformaların rahat olduğundan ve üzerinize tam oturduğundan emin olmak için personelinizi dahil etmezseniz, bir numarayı kaçırıyorsunuz demektir. Personel müşterilerinizle ilk elden temas kuracak ve markaya farklı bir bakış açısı sunacaktır. Hiç şüphe yok ki, hedef tüketicilerinizin ilgisini neyin çekeceğine (ve onları yandaki mağazaya koşmaya neyin sevk edeceğine) dair harika bir anlayışa sahip olacaklar.
Son olarak, tüm beyin fırtınası, geri bildirim ve tasarımdan sonra, kullanıcı denemesi için zaman ve bütçeyi hesaba kattığınızdan emin olun. Seçtiğiniz tasarımdan bir avuç sipariş edin ve ekibinizin bir bölümünden (farklı cinsiyetler, roller, kıdemler vb.) bunları birkaç gün giymelerini isteyin. Geri bildirimlerini toplayın ve toplu siparişe geçin veya tasarımı düzenleyin. İşletmenizdeki hiç kimsenin bir iş günü boyunca giymediği yüzlerce üniformayı sipariş etmek için acele etmek, faturanızı artırmanın ve çalışanlarınızı üzmenin kesin bir yoludur.
Yeni Şirket Üniformalarınızın Markanızı Yansıttığından Emin Olun
Markanız itibarınızdır. İtibarınız satışlarınızı belirler. Satış rakamlarınız karınızı belirler. Markanızı bir bütün olarak düşünün ve yeni özel üniformalarınızın mevcut markayla uyumlu olduğundan emin olun. Tabelanız mor, logonuz mor ve pazarlama literatürünüz mor ise yeni üniformanız için parlak kırmızı markalı tişörtler seçmenin hiçbir anlamı yok. Pazarlama stratejinizi bir bütün olarak düşünün ve tek tip tasarımınızın uygun olduğundan emin olun.
Renk tutarlılığı marka başarısının anahtarıdır. Tutarsız markalama, yapabileceğiniz en büyük hatalardan biridir. Bir işi ve kurumsal kimliği başarılı bir şekilde büyütmek söz konusu olduğunda. Ismarlama bir şirket üniformasını tercih ederek logonuzu ve marka renklerinizi üniforma tasarımına dahil edebilirsiniz. Tüm pazarlama materyallerinizde aynı yazı tipini kullanmak iyi bir fikirdir. Tutarlı markalama, müşterilerin şirketinize aşina olmasına yardımcı olur ve aşinalık güveni doğurur. Sonuçta size güvenen müşterilerin sizden satın alma olasılığı çok daha yüksektir.
Üniformalarınızı Kişiselleştirin
Peki ekibinizin gerçekten öne çıkmasını sağlamak için bir adım daha ileri gitmeyi düşündünüz mü? Çalışan adının üniforma üzerine basılması veya işlenmesi ya da göğsüne yaka kartı takılması, personelinizin müşterilerinizle anında ilişki kurmasına yardımcı olmanın etkili bir yolu olabilir. Müşteriler kiminle muhatap olduklarını bilmek isterler ve onlara nasıl hitap edeceklerini bilirlerse personel ile etkileşim başlatma olasılıkları daha yüksek olur. Tüm üniforma tasarımlarında olduğu gibi, her üniforma parçasını her personel için kişiselleştirmeye karar vermeden önce bunu denemek ve sonuçları değerlendirmek iyi bir fikirdir.
Cesur bir harekete geçirici mesaj eklemek müşteri katılımını artırabilir ve belki de üniformalara isim vermekten daha uygun maliyetli bir seçenek olabilir. "Yardım edebilir miyim?" gibi soru veya ifadelerin yer aldığı tişörtler veya “Sorunuzun cevabını biliyorum!” sohbet başlatmanın eğlenceli ve resmi olmayan bir yoludur. Bu aynı zamanda kişiyi, alışveriş yapanlara sorularında yardımcı olabilecek bir müşteri hizmetleri çalışanı olarak da açıkça işaretler.
Bütçenizi Düşünün
Üniformanız işinizle birlikte büyüyebilir. Ancak üniformanızı çok sık yeniden tasarlamak istemeyeceksiniz, bu nedenle gelecekte markanızı en iyi neyin sergileyeceğini düşünün. Delta üniforması yükseltmesi 2006'dan bu yana ilk kez yapıldı; sizin ve personelinizin tasarımınızdan memnun olduğundan emin olun, çünkü bu bir süre daha ortalıkta dolanacak gibi görünüyor. Bütçe kararları alırken personelinizin çalışma ortamını ve gerçekleştirmeleri beklenen faaliyetleri göz önünde bulundurmalısınız. Seçtiğiniz üniforma kendisinden beklenenleri karşılayabilecek mi? Sık sık değiştirme siparişi vermeniz gerekecek mi? Her personelin kaç öğeye ihtiyacı olacak? Belki bazı personel üniformalarını her zaman giyecek, bazıları ise sadece belirli durumlar için buna ihtiyaç duyabilecektir. Bazı personel üyeleri, markanın imajını korumak için sık sık değişiklik yapılmasını gerektirecek rollere sahip olabilir.
Size Özel Şirket Üniformaları Oluşturmaya Başlayın
“Kazanın büyüğü ihmalin küçüğü ile başlar.”
Google